pylon.solutions - FaQ

Χρήσιμες Ερωτήσεις | PYLON SOLUTIONS

Pylon.solutions Spined HTML

Χρήσιμες Ερωτήσεις | PYLON SOLUTIONS   MenuΑρχική Pylon Entry FaQ Επικοινωνία Αρχική Pylon Entry FaQ Επικοινωνία 00.00 € Χρήσιμες Ερωτήσεις Pylon Entry ΓενικάΥποστήριξη - ΣυμβάσειςΥλοποίηση – Start PackΥποδομέςPylon Entry Γενικά Τι είναι το Pylon Entry? Το Pylon Entry είναι η νέα εφαρμογή της πλατφόρμας Pylon που έρχεται να αλλάξει τα δεδομένα των εμπορικών εφαρμογών. Καλύπτει τις καθημερινές ανάγκες μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, όπως τιμολογήσεις, εισπράξεις , πληρωμές, διαχείριση αποθήκης κτλ, Έρχεται όμως να σας προσφέρει και επιπλέον πλεονεκτήματα τα οποία μέχρι σήμερα συναντούσαμε σε μεγαλύτερες εφαρμογές. Έχει ενσωματωμένο document management system και λειτουργικότητα CRM. Περιλαμβάνει λειτουργικό μενού, εργονομική επιφάνεια εργασίας, έξυπνη λειτουργία αναζήτησης τεχνολογίας Soundex καθώς συλλογές θεμάτων για ξεκούραστο περιβάλλον εργασίας. Επιπλέον διαθέτει πολυγλωσσικό περιβάλλον, πολυεταιρική δομή και ευέλικτο σύστημα ασφάλειας χρηστών. To Pylon Entry ταιριάζει στην επιχείρηση μου? Το Pylon Entry έχει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά για να σας γίνει απαραίτητο. Έχει σχεδιαστεί ώστε να προσφέρει αυξημένες δυνατότητες και σημαντικά χαρακτηριστικά  σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Αν η επιχείρηση σας διαχειρίζεται έναν αποθηκευτικό χώρο και ως τρεις ταυτόχρονους χρήστες τότε σίγουρα σας ταιριάζει. Έχω κατάστημα ενδυμάτων, μπορώ να το χρησιμοποιήσω ? Το Pylon Entry δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επιχειρήσεις που παρακολουθούν είδη με χρώμα – μέγεθος,  Set ή σειριακό αριθμό. Σε αυτή την περίπτωση έχουμε να σας προτείνουμε εξίσου ολοκληρωμένες και οικονομικές λύσεις από την οικογένεια Pylon με τις υπηρεσίες της Click Solutions. Επικοινωνήστε μαζί μας. Η επιχείρηση μου ανήκει στον κλάδο εστίασης, μπορώ να το χρησιμοποιήσω? Το Pylon Entry δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επιχειρήσεις του κλάδου της εστίασης. Ωστόσο η οικογένεια Pylon έχει να σας προσφέρει καθετοποιημένες λύσεις στο χώρο, που σίγουρα θα καλύψουν την κάθε σας ανάγκη και θα σας εκπλήξουν ευχάριστα με το κόστος και τις δυνατότητες τους. Επικοινωνήστε μαζί μας. Αν η επιχείρηση μου μεγαλώσει στο μέλλον, τι μπορεί να γίνει? Τότε και το Pylon θα μεγαλώσει μαζί σας. Το Pylon Entry αποτελεί τη βάση ενός μεγάλου συστήματος μηχανοργάνωσης που μπορεί να καλύψει από ένα ανεξάρτητο κατάστημα έως μια βιομηχανία. Μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε προϊόν της οικογένειας Pylon (ENTRY, COMMERCIAL, ERP, CRM, RETAIL, MOBILE ORDER, HOSPITALITY, RESTAURANT, BUSINESS ACCOUNTING) χωρίς να χάσετε την αρχική σας επένδυση. Η παραμετροποίηση και τα δεδομένα σας θα ενσωματωθούν αυτόματα, ενώ το κόστος της εφαρμογής που ήδη έχετε πληρώσει, θα αφαιρεθεί  από το κόστος της νέας σας εφαρμογής. Το σημαντικό είναι ότι και το περιβάλλον εργασίας είναι το ίδιο, οπότε οι χρήστες σας θα συνεχίσουν να δουλεύουν με την νέα σας εφαρμογή Pylon σαν να μην έχει αλλάξει τίποτα. Πόσο θα μου κοστίσει η αγορά του Pylon? Αποσύροντας την παλαιά σας εφαρμογή, το Pylon Entry θα σας κοστίσει μόνο την  ετήσια σύμβαση του, δηλαδή 110,00€ +Φ.Π.Α. (Αφορά την έκδοση Pylon Entry με ένα χρήστη χωρίς πρόσθετες υπηρεσίες). Ωστόσο, η Click Solutions σας προσφέρει εκπτωτικό κουπόνι 10% για online αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Αποκτήστε επομένως τη νέα σας εφαρμογή από 99€ + Φ.Π.Α. Στην προσφορά αυτή μπορείτε να προσθέσετε modules και υπηρεσίες. Αν δεν αποσύρετε παλαιά εφαρμογή επικοινωνήστε μαζί μας, σίγουρα μια προσφορά υπάρχει για εσάς. Είναι τόσο εύκολο να ξεκινήσω το Pylon στην επιχείρηση μου? Πραγματικά δε μπορείτε να φανταστείτε πόσο εύκολο είναι!!! Ξεκινώντας από την αγορά του, την οποία θα ολοκληρώσετε σε μερικά λεπτά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιλέγοντας τις τυποποιημένες υπηρεσίες της Click Solutions, σε μερικές ώρες η εφαρμογή σας θα είναι λειτουργική. Και αν εσείς και το προσωπικό σας έχετε έστω και τη βασική εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες, σε μερικές ημέρες το Pylon Entry θα είναι πραγματικά κομμάτι της επιχείρηση σας. Υποστήριξη - Συμβάσεις Τι είναι η ετήσια σύμβαση νέων εκδόσεων? Η Σύμβαση Παροχής Νέων Εκδόσεων & Υποστήριξης έχει ετήσια διάρκεια, αφορά αποκλειστικά στις εγκαταστάσεις λογισμικού που διατίθενται με Άδεια Χρήσης Αορίστου Χρόνου (Software License) και παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα να παραλαμβάνει, εντός του χρόνου ισχύος της, όλες τις νέες εκδόσεις λογισμικού (updates). Οι υπηρεσίες που παρέχονται στα πλαίσια της ετήσιας σύμβασης είναι: Δωρεάν αναβαθμίσεις (offline & online) με αυτόματη ενσωμάτωση σημαντικών βελτιώσεων και νέων δυνατοτήτων. Τηλεφωνική Υποστήριξη από την Epsilon NET, καθημερινά 09:00 με 17:00 για χειριστικά θέματα. Σύγχρονα εργαλεία Online γνωσιακἠς βάσης πληροφοριών 24 ώρες το 24ωρο. Λειτουργία Callback μέσα από την εφαρμογή για αίτημα τηλεφωνικού ραντεβού. Online Support Chat για live συνομιλία με εκπρόσωπο του τμήματος Υποστήριξης. Αποστολή παρατηρήσεων / προτάσεων βελτίωσης μέσω Internet. Το ετήσιο κόστος της είναι 110,00€ + ΦΠΑ και προσαυξάνεται ανάλογα, σε περίπτωση προσθήκης επιπλέον χρηστών. Τι είναι το συμβόλαιο υποστήριξης της Click Solutions? Η Σύμβαση Υποστήριξης της Click Solutions έχει ετήσια διάρκεια, αφορά αποκλειστικά εγκαταστάσεις λογισμικού PYLON Entry που πραγματοποιήθηκαν από την Click Solutions και σας βοηθά να αντιμετωπίσετε άμεσα καθημερινά ζητήματα και τυποποιημένες  διαδικασίες. Ακόμη μπορείτε να έχετε υπηρεσίες προσθετικής ανάπτυξης με ειδικές τιμές έκπτωσης από τον επίσημο τιμοκατάλογο της εταιρείας. Οι υπηρεσίες που παρέχονται στα πλαίσια της ετήσιας σύμβασης είναι: Υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, e-mail & remote σύνδεσης/ 2nd Level   (5 υποθέσεις / Έτος). Οι υπηρεσίες παρέχονται καθήμερινά (εκτός Σαβ/Κυρ) από τις 09:00 το πρωί μέχρι τις 18:00. Παροχή τυποποιημένων υπηρεσιών όπως άνοιγμα χρήσης, απογραφές, ΜΥΦ κτλ (3 υποθέσεις / Έτος). Υποστήριξης μέσω remote σύνδεσης, OnSite/ 3rd Level και εκπαίδευσης με έκπτωση 10% επί του επίσημου Τιμοκαταλόγου. Το ετήσιο κόστος του είναι 149,00€ + ΦΠΑ. Πρέπει να πληρώνω κάθε χρόνο? Μετά την αγορά το προϊόν σας ανήκει και δεν έχετε απολύτως καμία υποχρέωση. Το Pylon δεν «κλειδώνει» και δεν σας ζητάει άσκοπα κωδικούς, όπως ίσως έχετε συνηθίσει  από αντίστοιχες εφαρμογές. Ωστόσο, για την εύρυθμη και απρόσκοπτη λειτουργία του, σας προτείνουμε να προμηθεύεστε την ετήσια σύμβαση υποστήριξης νέων εκδόσεων, αλλά και το ετήσιο συμβόλαιο υποστήριξης λειτουργίας της Click Solutions. Έτσι θα ξέρετε ότι θα έχετε πάντα κάποιον δίπλα σας, τη στιγμή που τον χρειάζεστε και η επένδυση σας θα είναι πάντα λειτουργική. Αν δεν έχω κάποια σύμβαση, θα με υποστηρίξετε ? Ασφαλώς και θα σας υποστηρίξουμε. Σύμβουλος μας θα αντιμετωπίσει το θέμα σας και θα προσπαθήσει για την καλύτερη δυνατή λύση. Όπως όμως γίνεται αντιληπτό θα πρέπει να περιμένετε ώστε πρώτα να λυθούν τυχόν θέματα πελατών μας με ενεργή σύμβαση υποστήριξης. Επιπλέον θα κληθείτε να προαγοράσετε χρόνο υποστήριξης και θα κοστολογηθείτε με βάση το χρόνο που απαιτήθηκε για τη λύση του προβλήματος σας. Μήπως τελικά σας συμφέρει περισσότερο να έχετε ενεργή σύμβαση; Υλοποίηση – Start Pack Αποφάσισα να ξεκινήσω, τι κάνω τώρα? Αφήστε τα όλα σε εμάς. Ακολουθώντας τρία βήματα το Pylon θα είναι έτοιμο. Αρχικά σύμβουλος μας θα σας καλέσει ώστε να λάβει τις απαιτήσεις σας, συμπληρώνοντας το τυποποιημένο έντυπο παραμετροποίησης, να ελέγξει την αρτιότητα του εξοπλισμού σας αλλά και να προτείνει παρεμβάσεις όπου απαιτούνται. Στη συνέχεια, θα προγραμματιστεί εγκατάσταση (με χρήση Team Viewer) της εφαρμογής, ρύθμιση εκτυπωτών και φορολογικών μηχανισμών αλλά και προσαρμογή των απαιτήσεων παραμετροποίησης. Παράλληλα θα σας παραδοθούν έντυπα και video ώστε να αποκτήσετε την βασική εξοικείωση με το Pylon. Τέλος θα πραγματοποιηθεί σεμινάριο από εκπαιδευτή μας (με χρήση Team Viewer) όπου θα δείτε βασικά θέματα και θα λύσετε τυχόν απορίες σας,   Πλέον είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε… Τι είναι το Start Pack της Click Solutions? Το START PACK I είναι ένα πακέτο υπηρεσιών που περιλαμβάνει τις βασικές εργασίες έναρξης. Θα σας φανεί απαραίτητο για την έναρξη λειτουργίας της εφαρμογής και την άμεση ενσωμάτωση της από την επιχείρηση σας. Δεν έχει ετήσια περιοδικότητα όπως τα συμβόλαια υποστήριξης (Το αγοράζετε μόνο μια φορά). Το κόστος του είναι 100,00€ + ΦΠΑ. Αναλυτικά οι υπηρεσίες που παρέχονται στα πλαίσια του Start Pack Ι είναι: Εγκατάσταση SQL Server 2012 Express edition (Μέσω Team Viewer). Εγκατάσταση εφαρμογής σε ένα υπολογιστή (Μέσω Team Viewer). Βασική παραμετροποίηση, σύμφωνα με πρότυπο. Σύνδεση με φορολογικό μηχανισμό (Μέσω Team Viewer, με την προϋπόθεση ότι η συσκευή είναι απόλυτα λειτουργική). Σύνδεση με εκτυπωτή (Μέσω Team Viewer, με την προϋπόθεση ότι η συσκευή είναι απόλυτα λειτουργική). Παραμετροποίηση Πρότυπης φόρμας τιμολογίων με στοιχεία της εταιρείας. Παραμετροποίηση Πρότυπης φόρμας αποδείξεων με στοιχεία της εταιρείας. Ένα σεμινάριο λειτουργίας  BASIC διάρκειας μιας ώρας (Η εκπαίδευση γίνεται μέσω Team Viewer με προσωπικό εκπαιδευτή ο οποίος ακολουθεί συγκεκριμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης και μπορεί να απαντά σε ερωτήματα του εκπαιδευομένου. Η συνολική εκπαίδευση είναι προγραμματισμένης διάρκειας μιας ώρας και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να ξεπεράσει τα 90λεπτά). Ρύθμιση replacement για την δημιουργία αντιγράφου της βάσης δεδομένων στον τοπικό υπολογιστή. Με το Start Pack I Θα παραδοθεί DVD το οποίο περιλαμβάνει : SQL Server 2012 Express edition. Setup Pylon Entry. Σειρά Video εκπαίδευσης διάρκειας 63 λεπτών, που καλύπτουν τις βασικές λειτουργίες της εφαρμογής. Εγχειρίδιο χρήσης της εφαρμογής. Έχω ήδη μια παλαιά εφαρμογή, θα χάσω τα δεδομένα μου? Ασφαλώς και δε θα χάσετε τα δεδομένα σας. Για το λόγο αυτό δημιουργήσαμε το START PACK II. Είναι ένα πακέτο υπηρεσιών που περιλαμβάνει τις βασικές εργασίες έναρξης της εφαρμογής του START PACK I και επιπλέον την εισαγωγή των κύριων αρχείων (Πελάτες, Προμηθευτές και Είδη) της προηγούμενης εφαρμογής σας. Για την μεταφορά, θα πρέπει να παραδώσετε τα δεδομένα σας σε τυποποιημένα αρχεία Excel που θα σας προμηθεύσουμε. H Click Solutions δεν φέρει καμία ευθύνη για την ορθότητα των δεδομένων. Το κόστος του είναι 160,00€ + ΦΠΑ περιλαμβάνοντας και το κόστος τους Start Pack I. Θα έχω κάποιον να με στηρίζει το πρώτο διάστημα? Ασφαλώς και θα είμαστε δίπλα σας και όχι μόνο για το πρώτο διάστημα! Για το λόγο αυτό έχουμε δημιουργήσει τη Σύμβαση Υποστήριξης της Click Solutions. Μέσω αυτής μπορείτε να έχετε άμεση υποστήριξη από συμβούλους της Click Solutions, σε τεχνικά θέματα και τυποποιημένες εργασίες. Μην ξεχνάτε ότι με την σύμβαση νέων εκδόσεων, έχετε απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη σε χειριστικά θέματα. Η πρόταση της Click Solutions είναι πολύ οικονομική, κρύβει κάτι? Η πρόταση της Click Solutions είναι τόσο οικονομική γιατί πίσω της κρύβει εμπειρία 20 ετών με περισσότερες από χίλιες υλοποιήσεις, μικρών έως και πολύ μεγάλων έργων. Το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχουμε είναι τυποποιημένο και απόλυτα ελεγμένο. Τίποτα δεν είναι τυχαίο, ενώ τηρούμε αυστηρή μεθοδολογία από τη λήψη των απαιτήσεων έως και την τελική εκπαίδευση και παράδοση του έργου. Ταυτόχρονα το σύνολο των υπηρεσιών πραγματοποιείται απομακρυσμένα πετυχαίνοντας χαμηλά κοστολόγια αλλά και υψηλές αποδόσεις. Αν χρειαστώ κάποιον να έρθει στο χώρο μου, τι γίνεται? Απλώς θα μας καλέσετε.  Η Click Solutions μπορεί να σας παρέχει μια μεγάλη γκάμα υπηρεσιών τόσο σε συμβουλευτικό τομέα, όσο και σε επίπεδο υλοποιήσεων. Καλέστε μας οποιοδήποτε και αν είναι το πρόβλημα σας ! Υποδομές Ο εξοπλισμός που ήδη έχω, μπορεί να χρησιμοποιηθεί? Η πλατφόρμα pylon είναι κατασκευασμένη με σύγχρονα εργαλεία, παρόλα αυτά δεν παρουσιάζει ιδιαίτερα υψηλές απαιτήσεις σε εξοπλισμό. Ο server ή ο κεντρικός σας υπολογιστής σας θα πρέπει να έχει τουλάχιστον τα παρακάτω χαρακτηριστικά : CPU Pentium G Μνήμη RAM 3 GB HDD Τουλάχιστον 10GB ελεύθερου χώρου Screen 1152 x 864px   Αντίστοιχα οι Client θα πρέπει τουλάχιστον να διαθέτουν τα εξής: CPU Pentium G Μνήμη RAM 2GB HDD Τουλάχιστον 1GB ελεύθερου χώρου Screen 1152 x 864px Χρειάζομαι φορολογικό μηχανισμό? Σύμφωνα με το νέο νόμο 4308/2014 που ισχύει από 1-1-2015 για παραστατικά χονδρικής πώλησης πλέον δεν απαιτείται η χρήση φορολογικού μηχανισμού. Δεν ισχύει το ίδιο για τις λιανικές πωλήσεις, όπου η σήμανση των στοιχείων είναι υποχρεωτική. Βέβαια και εδώ υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις σε κατηγορίες επαγγελματιών, για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ. Το Pylon υποστηρίζει φορολογικούς μηχανισμούς τύπου Α και Β. Καλέστε την Click Solutions Για περισσότερες πληροφορίες και προτάσεις. Μη καθυστερείτε άλλο Αναβαθμίστε την επιχείρηση σας ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΤΩΡΑ ΣχετικάΣχετικά με την Click Επικοινωνία Βρείτε μας Χρήσιμες Ερωτήσεις Online ΑγοράΑγορά Ο Λογαριασμός μου Καλάθι αγορών Ολοκλήρωση Παραγγελίας Εξυπηρέτηση ΠελατώνΌροι Χρήσης Προστασία Δεδομένων Τρόποι Πληρωμής Επικοινωνία info@pylon.solutions 801 700 7074 Copyright © 2016 Developed by